Zoom投资A​​I初创公司Anthropic*集成Claude AI助手

　　2023年5月17日(农历2023年3月28日)，据外媒报道，Zoom正全力加大投入生成式人工智能。在3月份宣布与OpenAI建立合作伙伴关系后，这家企业通信公司正在与AI初创公司Anthropic合作，将Anthropic的ClaudeAI助手集成到Zoom的生产力平台中。该公司还通过其全球投资部门对Anthropic进行了一笔未公开金额的投资。

　　随着微软继续在Teams中推出基于AI的功能，谷歌将AI引入Workspace以及Salesforce专注于SlackGPT，Zoom本次投资是其引入AI功能方法的一部分。

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　　Zoom与AI初创公司Anthropic合作后，将Anthropic的ClaudeAI助手集成到Zoom的生产力平台中。该合作伙伴关系是Zoom联合AI方法的一部分，将首先与Claude合作以发展其全渠道联络中心产品，然后再转向该平台的其他部分。

　　例如，它将能够从客户的输入中了解客户的意图并引导他们找到最佳解决方案，并提供可操作的见解，供管理人员用来指导使用。

　　Zoom正在使用其AI联合方法为其客户的多样化需求提供最大价值。该公司已经与OpenAI合作开发其对话智能产品IQ。这些功能于4月开始面向特定客户推出。

　　与Anthropic的合作将使Zoom能够整合多种类型的模型，包括自己专有的AI模型、来自领先AI公司的模型以及部分客户自己的模型。Zoom尚未分享有关Claude的能力将如何扩展到Zoom平台的具体细节。

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