女子买高铁二等座自称患癌|女子买高铁二等座嫌冷引争议

近日，一名女子在高铁上嫌空调太冷，大吵着要求关空调，并要求乘务员给自己毛毯，引发大家热议，据悉12306回应女子买高铁二等座要毛毯，这是怎么回事呢？下面文文说说网小编来给大家详细介绍一下！

女子买高铁二等座自称患癌

9月12日，“女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯”一事引发网友关注。

据悉，该事件发生在9月11日，涉事女子为G2217次列车乘客，因嫌二等座车厢内空调温度低，大吵着要求关空调，并要求列车员提供毛毯。

视频中，女子大吵大闹，称自己是癌症病人，身体不好。

同车乘客称，女子向乘务员要毯子，而工作人员称商务座才有毯子。女子不依不饶大喊要投诉，最后乘务员无奈给她送来了毯子。

据目击者张先生描述：“她一上车就说人家那个车空调开的太冷了，就让人家关空调，人家说温度可以稍微调高一点，她不愿意，就在那里喊着要毯子。”

列车长前来沟通后表示二等座不提供毯子，只有商务座才提供，“她就在那儿骂，说这车不好，服务态度不好。最后列车长让乘务员去商务座拿了毯子过来。”

视频发布后，引发网友热议。有网友对此表示理解，称“高铁上温度确实很低，真的很冷”“她是乘客，也是癌症患者，难道不应该满足她的需求吗？”

还有网友建议“高铁能不能提供付费租毯子的服务”，“如果温度确实低，高铁应该设置合适的温度区间，乘客觉得冷要毯子，没有办法调整就应该积极提供解决方案”。

但也有网友认为，“特殊需求也要好好跟人家协商”“不是谁闹谁有理”。

9月12日下午，九派新闻致电12306客服，工作人员表示，目前高铁一、二等座不提供毛毯，只有商务座可以提供使用。

该工作人员还称，如果旅客生病或有其他特殊情况，可以向工作人员说明，寻求解决办法。“以现场为准，跟工作人员说明一下，看有无其他方式帮助到乘客。”

女子买高铁二等座嫌冷引争议

近日，一则“女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯”的新闻在社交媒体上引发了广泛关注。据报道，该事件发生于9月11日，涉事女子是G2217次列车的二等座乘客。该女子因嫌二等座车厢内空调温度过低而大声抱怨，要求关空调，并强烈要求提供毛毯。

该女子刚一上车就表示车厢空调开得太冷，并要求提供毛毯。在列车员解释只有商务座才提供毛毯后，她不依不饶，还声称自己是癌症患者。最终，在列车长的协调下，工作人员从商务座取来了毛毯来满足她的需求。

视频显示该女子在争取毛毯的过程中情绪非常激动。她大声抱怨空调温度过低，声称自己身体不好，是一名癌症患者。她的行为也受到了其他乘客的注意，其中一名名为张先生的目击者表示，女子一直在喊着要毛毯，即使列车员答应稍微调高温度也未能平息她的怒气。

这一事件迅速在网络上引发热议。有些网友表达了对女子的理解，认为高铁车厢的温度确实偏低，而作为一名癌症患者，她的需求应得到满足。而另一些人则提出了高铁应提供付费租毯服务或者设置合适的温度区间来满足所有乘客的需求。然而，也有网友指出，特殊需求应通过协商来解决，而不应通过大声抱怨和闹事来解决问题。

在记者联系12306客服后，客服表示目前高铁的一、二等座并不提供毛毯，仅商务座提供该服务。但也强调，如果旅客有特殊情况，可以与工作人员沟通寻求解决方案。

这起事件中心在于一个乘坐二等座的女子因感到寒冷并要求提供毛毯而引发的争论。她坚持自己的需求并引用自己的病情作为理由，最终也得到了满足。这一事件不仅展示了服务人员在面对特殊需求时的应对方式，同时也引发了关于高铁服务标准和规定的社会讨论，让人们开始思考如何在确保服务规范和效率的同时，满足多元化的需求。同时，也抛出了一个问题：在特殊情况下，规则是否可以被打破？这成为了一个值得深思的问题，也让人们开始重新审视和讨论现行的高铁服务标准和规定是否需要调整来更好地服务于公众。

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